06. Évaluation de suivi du programme pilote du Service paramédic d'Ottawa : Équipe d'intervention pour le bien être mental (EIMM)

Institution: Université d'Ottawa

Priorité du plan SBEC: Bien-être mental

Durée du projet: Hiver 2024

Code du cours: MED 4502 - Eportfolio des compétences fondamentales partie II Professeur: Dr. Claire Kendall

Group Members: Marina Guirguis, Cara Pilgrim

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5.       Contexte

Lancée en mars 2022, l'équipe d'intervention pour le bienêtre mental (EIMM) est un programme pilote mis en œuvre par le Service paramédic d'Ottawa (SPO). L'EIMM répond aux appels 9-1-1 non violents et non criminels concernant la santé mentale et la toxicomanie. Après une évaluation médicale et de santé mentale du patient, l'équipe fournit des soins appropriés et oriente la personne vers des soins de santé mentale dans la communauté.

Objectif: Soutenir le cadre d'évaluation EIMM de l'SPO et les rapports au ministère de la Santé. Les étudiants contribuent à la réalisation de deux piliers du cadre quadruple objectif approuvé par le ministère de la Santé : la satisfaction des patients et des soignants ainsi que la satisfaction des prestataires de soins.

Approche: Diffuser des sondages d’enquêtes pour recueillir les réactions des patients/soignants et des prestataires de services à l'égard de la EIMM. Se concentrer sur la satisfaction, la durabilité, l'extensibilité et l'expérience globale. Effectuer une analyse des données et une analyse thématique. Présenter les résultats aux parties prenantes du SPO Les résultats figurent dans le rapport de la EIMM au ministère de la santé.

Potentiel d'impact: En menant des enquêtes sur l'expérience des patients et des prestataires, ce projet fournit des mesures de performance clés sur un modèle de soins nouvellement mis en œuvre, améliore les soins de crise dans notre communauté, offre la possibilité d'élargir et de répandre des modèles similaires à l'échelle provinciale et, plus important encore, inclut les voix de l'expérience de la vie.